política de Privacidade
Atualizado em 31 de janeiro de 2026
A Tavineato (“nós”, “nosso” ou “nossos”) está comprometida em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como as suas informações pessoais são coletadas, usadas e divulgadas pela Tavineato.
Esta Política de Privacidade aplica-se ao nosso aplicativo e seus subdomínios associados (coletivamente, nosso “Serviço”), bem como ao nosso aplicativo, Tavineato. Ao acessar ou usar nosso Serviço, você declara que leu, entendeu e concorda com a nossa coleta, armazenamento, uso e divulgação de suas informações pessoais, conforme descrito nesta Política de Privacidade e em nossos Termos de Serviço.
Definições e termos-chave
Para ajudar a explicar as coisas da forma mais clara possível nesta Política de Privacidade, sempre que algum destes termos for mencionado, será definido estritamente como:
Cookie: pequena quantidade de dados gerada por um site e salva pelo seu navegador. É usada para identificar seu navegador, fornecer análises e lembrar informações sobre você, como sua preferência de idioma ou informações de login.
Empresa: quando esta política menciona “Empresa”, “nós”, “nos” ou “nossos”, refere-se à Tavineato, que é responsável pelas suas informações de acordo com esta Política de Privacidade.
País: onde a Tavineato ou os proprietários/fundadores da Tavineato estão sediados, neste caso, Suíça.
Cliente: refere-se à empresa, organização ou pessoa que se cadastra para usar o Serviço Tavineato para gerenciar o relacionamento com seus consumidores ou usuários de serviços.
Dispositivo: qualquer dispositivo conectado à internet, como um telefone, tablet, computador ou qualquer outro dispositivo que possa ser usado para visitar o Tavineato e utilizar os serviços.
Endereço IP: Todo dispositivo conectado à Internet recebe um número conhecido como endereço de protocolo da Internet (IP). Esses números geralmente são atribuídos em blocos geográficos. Um endereço IP pode ser usado para identificar a localização de onde um dispositivo está se conectando à Internet.
Pessoal: refere-se aos indivíduos que são empregados pela Tavineato ou que estão sob contrato para prestar serviços em nome de uma das partes.
Dados pessoais: qualquer informação que, direta ou indiretamente, ou em conjunto com outras informações — incluindo um número de identificação pessoal — permita a identificação ou a possibilidade de identificação de uma pessoa natural.
Serviço: refere-se ao serviço prestado pela Tavineato, conforme descrito nos respectivos termos (se disponíveis) e nesta plataforma.
Serviço de terceiros: refere-se a anunciantes, patrocinadores de concursos, parceiros promocionais e de marketing e outros que fornecem nosso conteúdo ou cujos produtos ou serviços acreditamos que possam lhe interessar.
Aplicativo/Aplicação: O aplicativo Tavineato refere-se ao PRODUTO DE SOFTWARE identificado acima.
Você: pessoa física ou jurídica cadastrada na Tavineato para utilizar os Serviços.
Informações coletadas automaticamente
Algumas informações, como seu endereço de Protocolo de Internet (IP) e/ou características do navegador e do dispositivo, são coletadas automaticamente quando você visita nossa plataforma. Essas informações podem ser usadas para conectar seu computador à Internet. Outras informações coletadas automaticamente podem incluir login, endereço de e-mail, senha, informações sobre o computador e a conexão, como tipos e versões de plug-ins do navegador e configuração de fuso horário, sistemas operacionais e plataformas, histórico de compras (que às vezes agregamos com informações semelhantes de outros usuários), o URL completo de navegação para, através e a partir do nosso aplicativo, que pode incluir data e hora; número do cookie; partes do site que você visualizou ou pesquisou; e o número de telefone que você usou para ligar para o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Também podemos usar dados do navegador, como cookies, cookies Flash (também conhecidos como Objetos Compartilhados Locais do Flash) ou dados semelhantes em determinadas partes do nosso aplicativo para prevenção de fraudes e outros fins. Durante suas visitas, podemos usar ferramentas de software, como JavaScript, para medir e coletar informações da sessão, incluindo tempos de resposta da página, erros de download, duração das visitas a determinadas páginas, informações de interação com a página (como rolagem, cliques e movimentos do mouse) e métodos usados para sair da página. Também podemos coletar informações técnicas para nos ajudar a identificar seu dispositivo para fins de prevenção de fraudes e diagnóstico.
Coletamos automaticamente certas informações quando você visita, usa ou navega pela plataforma. Essas informações não revelam sua identidade específica (como seu nome ou informações de contato), mas podem incluir informações sobre o dispositivo e o uso, como seu endereço IP, características do navegador e do dispositivo, sistema operacional, preferências de idioma, URLs de referência, nome do dispositivo, país, localização, informações sobre quem e quando você usa nossa plataforma e outras informações técnicas. Essas informações são necessárias principalmente para manter a segurança e o funcionamento da nossa plataforma, bem como para nossas análises e relatórios internos.
Venda de empresa
Reservamo-nos o direito de transferir informações a terceiros em caso de venda, fusão ou outra transferência de todos ou substancialmente todos os ativos da Tavineato ou de qualquer uma de suas Afiliadas Corporativas (conforme definido neste documento), ou daquela parte da Tavineato ou de qualquer uma de suas Afiliadas Corporativas à qual o Serviço se refere, ou caso descontinuemos nossas atividades ou entremos com um pedido de falência, recuperação judicial ou procedimento similar, ou caso seja apresentado contra nós, desde que o terceiro concorde em aderir aos termos desta Política de Privacidade.
Afiliados
Podemos divulgar informações (incluindo informações pessoais) sobre você para nossas empresas afiliadas. Para os fins desta Política de Privacidade, "empresa afiliada" significa qualquer pessoa física ou jurídica que direta ou indiretamente controla, é controlada por ou está sob controle comum com a Tavineato, seja por propriedade ou de outra forma. Quaisquer informações relacionadas a você que fornecermos às nossas empresas afiliadas serão tratadas por essas empresas afiliadas de acordo com os termos desta Política de Privacidade.
Lei aplicável
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da Suíça, sem levar em consideração suas disposições sobre conflito de leis. Você concorda com a jurisdição exclusiva dos tribunais suíços em relação a qualquer ação ou disputa que surja entre as partes sob ou em conexão com esta Política de Privacidade, exceto para indivíduos que possam ter direitos de apresentar reclamações sob o Privacy Shield ou o acordo Suíça-EUA.
As leis da Suíça, excluindo suas normas de conflito de leis, regerão este Contrato e seu uso do aplicativo. Seu uso do aplicativo também poderá estar sujeito a outras leis locais, estaduais, nacionais ou internacionais.
Ao usar o Tavineato ou entrar em contato conosco diretamente, você indica sua aceitação desta Política de Privacidade. Caso não concorde com esta Política de Privacidade, você não deve usar nosso aplicativo nem nossos serviços. O uso contínuo do aplicativo, o contato direto conosco ou a publicação de alterações nesta Política de Privacidade que não afetem significativamente o uso ou a divulgação de suas informações pessoais significarão que você aceita essas alterações.
Seu consentimento
Atualizamos nossa Política de Privacidade para oferecer total transparência sobre quais dados são coletados quando você visita nosso site e como eles são usados. Ao usar nosso Tavineato, registrar uma conta ou fazer uma compra, você concorda com nossa Política de Privacidade e seus termos.
Links para outros sites
Esta Política de Privacidade aplica-se apenas aos Serviços. Os Serviços podem conter links para outros websites que não são operados ou controlados pela Tavineato. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo, exatidão ou opiniões expressas nesses websites, e tais websites não são investigados, monitorizados ou verificados por nós quanto à exatidão ou integridade. Lembre-se que, ao utilizar um link para sair dos Serviços e aceder a outro website, a nossa Política de Privacidade deixa de ser válida. A sua navegação e interação em qualquer outro website, incluindo aqueles que têm um link na nossa plataforma, estão sujeitas às regras e políticas desse website. Esses terceiros podem utilizar os seus próprios cookies ou outros métodos para recolher informações sobre si.
Anúncio
Este aplicativo pode conter anúncios de terceiros e links para sites de terceiros. A Tavineato não se responsabiliza pela precisão ou adequação de qualquer informação contida nesses anúncios ou sites e não assume qualquer responsabilidade pela conduta ou conteúdo desses anúncios e sites, nem pelas ofertas feitas por terceiros.
A publicidade permite que o Tavineato e muitos dos sites e serviços que você usa sejam gratuitos. Trabalhamos arduamente para garantir que os anúncios sejam seguros, discretos e o mais relevantes possível.
Anúncios de terceiros e links para outros sites onde bens ou serviços são anunciados não constituem endosso ou recomendação da Tavineato em relação a esses sites, bens ou serviços de terceiros. A Tavineato não se responsabiliza pelo conteúdo de quaisquer anúncios, promessas feitas ou pela qualidade/confiabilidade dos produtos ou serviços oferecidos em todos os anúncios.
Cookies para publicidade
Esses cookies coletam informações ao longo do tempo sobre sua atividade online no aplicativo e em outros serviços online para tornar os anúncios online mais relevantes e eficazes para você. Isso é conhecido como publicidade baseada em interesses. Eles também desempenham funções como impedir que o mesmo anúncio reapareça continuamente e garantir que os anúncios sejam exibidos corretamente para os anunciantes. Sem cookies, é muito difícil para um anunciante alcançar seu público ou saber quantos anúncios foram exibidos e quantos cliques receberam.
Cookies
A Tavineato utiliza "cookies" para identificar as áreas do nosso aplicativo que você visitou. Um cookie é um pequeno arquivo de dados armazenado no seu computador ou dispositivo móvel pelo seu navegador. Utilizamos cookies para melhorar o desempenho e a funcionalidade do nosso aplicativo, mas eles não são essenciais para o seu uso. No entanto, sem esses cookies, certas funcionalidades, como vídeos, podem ficar indisponíveis ou você precisaria inserir seus dados de login sempre que visitasse o aplicativo, pois não conseguiríamos lembrar que você já havia feito login anteriormente. A maioria dos navegadores permite configurar o bloqueio de cookies. Contudo, se você desativar os cookies, poderá não conseguir acessar corretamente ou mesmo acessar todas as funcionalidades do nosso aplicativo. Nunca armazenamos informações de identificação pessoal em cookies.
Bloquear e desativar cookies e tecnologias semelhantes
Independentemente de onde você esteja, você também pode configurar seu navegador para bloquear cookies e tecnologias semelhantes, mas essa ação pode bloquear nossos cookies essenciais e impedir que nosso aplicativo funcione corretamente, além de limitar o uso de todos os seus recursos e serviços. Esteja ciente também de que você pode perder algumas informações salvas (como dados de login e preferências do site) se bloquear cookies no seu navegador. Diferentes navegadores oferecem diferentes controles. Desativar um cookie ou uma categoria de cookies não o exclui do seu navegador; você precisará fazer isso manualmente nas configurações do seu navegador. Consulte o menu de ajuda do seu navegador para obter mais informações.
Serviços de remarketing
Utilizamos serviços de remarketing. O que é remarketing? No marketing digital, o remarketing (ou retargeting) é a prática de exibir anúncios na internet para pessoas que já visitaram seu aplicativo. Isso permite que sua empresa pareça estar "seguindo" as pessoas pela internet, exibindo anúncios nos sites e plataformas que elas mais utilizam.
Privacidade das crianças
Não nos dirigimos a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações de identificação pessoal de menores de 13 anos. Se você for pai/mãe ou responsável legal e souber que seu filho(a) nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco. Caso tomemos conhecimento de que coletamos dados pessoais de menores de 13 anos sem a verificação do consentimento dos pais, tomaremos as medidas necessárias para remover essas informações de nossos servidores.
Alterações à nossa Política de Privacidade
Podemos alterar nossos Serviços e políticas, e talvez precisemos fazer alterações nesta Política de Privacidade para que reflitam com precisão nossos Serviços e políticas. A menos que exigido por lei, notificaremos você (por exemplo, por meio de nossos Serviços) antes de fazermos alterações nesta Política de Privacidade e lhe daremos a oportunidade de revisá-las antes que entrem em vigor. Então, se você continuar a usar o Serviço, estará sujeito à Política de Privacidade atualizada. Se você não concordar com esta ou qualquer Política de Privacidade atualizada, poderá excluir sua conta.
Serviços de terceiros
Podemos exibir, incluir ou disponibilizar conteúdo de terceiros (incluindo dados, informações, aplicativos e outros produtos e serviços) ou fornecer links para sites ou serviços de terceiros ("Serviços de Terceiros").
Você reconhece e concorda que a Tavineato não será responsável por quaisquer Serviços de Terceiros, incluindo sua precisão, integridade, atualidade, validade, conformidade com direitos autorais, legalidade, decência, qualidade ou qualquer outro aspecto. A Tavineato não assume e não terá qualquer responsabilidade perante você ou qualquer outra pessoa ou entidade por quaisquer Serviços de Terceiros.
Os serviços de terceiros e os links para os mesmos são fornecidos apenas para sua conveniência, e você os acessa e utiliza inteiramente por sua conta e risco, estando sujeito aos termos e condições desses terceiros.
Informações sobre o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD)
Podemos coletar e usar informações suas se você for residente no Espaço Econômico Europeu (EEE), e nesta seção de nossa Política de Privacidade explicaremos exatamente como e por que esses dados são coletados e como os protegemos contra replicação ou uso indevido.
O que é o RGPD?
O RGPD é uma lei de privacidade e proteção de dados que vigora em toda a UE, regulamentando a forma como os dados dos residentes da UE são protegidos pelas empresas e reforçando o controlo que os residentes da UE têm sobre os seus dados pessoais.
O RGPD é relevante para qualquer empresa que opere globalmente, e não apenas para empresas sediadas na UE e residentes da UE. Os dados dos nossos clientes são importantes, independentemente de onde se encontrem, e é por isso que implementámos controlos de conformidade com o RGPD como padrão mínimo em todas as nossas operações a nível mundial.
O que são dados pessoais?
Qualquer dado relacionado a uma pessoa singular identificável ou identificada. O RGPD abrange um amplo espectro de informações que podem ser usadas isoladamente ou em combinação com outras informações para identificar uma pessoa. Os dados pessoais vão além do nome ou endereço de e-mail de uma pessoa. Alguns exemplos incluem informações financeiras, opiniões políticas, dados genéticos, dados biométricos, endereços IP, endereço físico, orientação sexual e etnia.
Os Princípios de Proteção de Dados incluem requisitos como:
Os dados pessoais recolhidos devem ser tratados de forma justa, legal e transparente, e só devem ser utilizados de uma forma que uma pessoa possa razoavelmente esperar.
Os dados pessoais devem ser coletados apenas para cumprir uma finalidade específica e devem ser usados somente para essa finalidade. As organizações devem especificar o motivo pelo qual precisam dos dados pessoais no momento da coleta.
Os dados pessoais não devem ser conservados por mais tempo do que o necessário para cumprir a sua finalidade.
As pessoas abrangidas pelo RGPD têm o direito de aceder aos seus próprios dados pessoais. Podem também solicitar uma cópia dos seus dados, bem como que os mesmos sejam atualizados, eliminados, restringidos ou transferidos para outra organização.
Por que o RGPD é importante?
O GDPR adiciona novos requisitos sobre como as empresas devem proteger os dados pessoais que coletam e processam. Ele também aumenta a importância da conformidade, intensificando a fiscalização e impondo multas maiores em caso de violação. Além disso, é simplesmente a coisa certa a fazer. Na Tavineato, acreditamos firmemente que a privacidade dos seus dados é muito importante e já temos práticas sólidas de segurança e privacidade que vão além dos requisitos deste novo regulamento.
Direitos do titular dos dados - Acesso, portabilidade e eliminação de dados
Estamos empenhados em ajudar nossos clientes a atender aos requisitos de direitos do titular dos dados do GDPR. A Tavineato processa ou armazena todos os dados pessoais em fornecedores totalmente verificados e em conformidade com a DPA. Armazenamos todas as conversas e dados pessoais por até 6 anos, a menos que sua conta seja excluída. Nesse caso, descartamos todos os dados de acordo com nossos Termos de Serviço e Política de Privacidade, mas não os manteremos por mais de 60 dias.
Sabemos que, se você trabalha com clientes da UE, precisa oferecer a eles a possibilidade de acessar, atualizar, recuperar e excluir dados pessoais. Pensando nisso, nós cuidamos de tudo! Nossa plataforma foi projetada para autosserviço desde o início e sempre lhe demos acesso aos seus dados e aos dados dos seus clientes. Nossa equipe de suporte ao cliente está à disposição para responder a quaisquer perguntas que você possa ter sobre o uso da API.
Residentes da Califórnia
A Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) exige que divulguemos as categorias de Informações Pessoais que coletamos e como as utilizamos, as categorias de fontes de onde coletamos Informações Pessoais e os terceiros com quem as compartilhamos, conforme explicado acima.
Também somos obrigados a comunicar informações sobre os direitos que os residentes da Califórnia possuem de acordo com a legislação da Califórnia. Você pode exercer os seguintes direitos:
Direito de Saber e Acessar. Você pode enviar uma solicitação verificável para obter informações sobre: (1) as categorias de Informações Pessoais que coletamos, usamos ou compartilhamos; (2) as finalidades para as quais as categorias de Informações Pessoais são coletadas ou usadas por nós; (3) as categorias de fontes das quais coletamos Informações Pessoais; e (4) os dados pessoais específicos que coletamos sobre você.
Direito à igualdade de tratamento. Não discriminaremos você caso exerça seus direitos de privacidade.
Direito à exclusão. Você pode enviar uma solicitação verificável para encerrar sua conta e nós excluiremos as informações pessoais que coletamos sobre você.
Solicite que uma empresa que vende dados pessoais de um consumidor não venda os dados pessoais desse consumidor.
Se você fizer uma solicitação, temos um mês para respondê-la. Caso deseje exercer algum desses direitos, entre em contato conosco.
Não vendemos as informações pessoais de nossos usuários.
Para obter mais informações sobre esses direitos, entre em contato conosco.
Lei de Proteção da Privacidade Online da Califórnia (CalOPPA)
A CalOPPA exige que divulguemos as categorias de Informações Pessoais que coletamos e como as utilizamos, as categorias de fontes de onde coletamos Informações Pessoais e os terceiros com quem as compartilhamos, conforme explicado acima.
Os usuários do CalOPPA têm os seguintes direitos:
Direito de Saber e Acessar. Você pode enviar uma solicitação verificável para obter informações sobre: (1) as categorias de Informações Pessoais que coletamos, usamos ou compartilhamos; (2) as finalidades para as quais as categorias de Informações Pessoais são coletadas ou usadas por nós; (3) as categorias de fontes das quais coletamos Informações Pessoais; e (4) os dados pessoais específicos que coletamos sobre você.
Direito à igualdade de tratamento. Não discriminaremos você caso exerça seus direitos de privacidade.
Direito à exclusão. Você pode enviar uma solicitação verificável para encerrar sua conta e nós excluiremos as informações pessoais que coletamos sobre você.
Direito de solicitar que uma empresa que vende dados pessoais de um consumidor não venda os dados pessoais desse consumidor.
Se você fizer uma solicitação, temos um mês para respondê-la. Caso deseje exercer algum desses direitos, entre em contato conosco.
Não vendemos as informações pessoais de nossos usuários.
Para obter mais informações sobre esses direitos, entre em contato conosco.
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