política de privacidad
Actualizado el 31 de enero de 2026.
Tavineato («nosotros», «nuestro» o «nos») se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo Tavineato recopila, utiliza y divulga su información personal.
Esta Política de Privacidad se aplica a nuestra aplicación y sus subdominios asociados (en adelante, nuestro “Servicio”), así como a nuestra aplicación Tavineato. Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted declara haber leído, comprendido y aceptado la recopilación, el almacenamiento, el uso y la divulgación de su información personal, tal como se describe en esta Política de Privacidad y en nuestros Términos de Servicio.
Definiciones y términos clave
Para ayudar a explicar las cosas de la manera más clara posible en esta Política de Privacidad, cada vez que se haga referencia a alguno de estos términos, se definirán estrictamente como:
Cookie: pequeña cantidad de datos generada por un sitio web y guardada por tu navegador. Se utiliza para identificar tu navegador, proporcionar análisis y recordar información sobre ti, como tu idioma preferido o tus datos de inicio de sesión.
Empresa: cuando en esta política se menciona "Empresa", "nosotros" o "nuestro", se refiere a Tavineato, quien es responsable de su información según esta Política de Privacidad.
País: donde tienen su sede Tavineato o sus propietarios/fundadores, en este caso Suiza.
Cliente: se refiere a la empresa, organización o persona que se registra para utilizar el Servicio Tavineato para gestionar las relaciones con sus consumidores o usuarios del servicio.
Dispositivo: cualquier dispositivo conectado a Internet, como un teléfono, una tableta, un ordenador o cualquier otro dispositivo que pueda utilizarse para visitar Tavineato y utilizar sus servicios.
Dirección IP: A cada dispositivo conectado a Internet se le asigna un número conocido como dirección de protocolo de Internet (IP). Estos números suelen asignarse en bloques geográficos. Una dirección IP se puede utilizar para identificar la ubicación desde la que un dispositivo se conecta a Internet.
Personal: se refiere a aquellas personas empleadas por Tavineato o que tienen un contrato para prestar un servicio en nombre de una de las partes.
Datos personales: cualquier información que, directa o indirectamente, o en combinación con otra información —incluido un número de identificación personal— permita la identificación de una persona física.
Servicio: se refiere al servicio prestado por Tavineato tal como se describe en los términos correspondientes (si están disponibles) y en esta plataforma.
Servicio de terceros: se refiere a anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing, y otros que proporcionan nuestro contenido o cuyos productos o servicios creemos que pueden ser de su interés.
Aplicación: La aplicación Tavineato se refiere al PRODUCTO DE SOFTWARE identificado anteriormente.
Usted: una persona o entidad que está registrada en Tavineato para utilizar los Servicios.
Información recopilada automáticamente
Cuando visita nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información, como su dirección IP y/o las características de su navegador y dispositivo. Esta información puede utilizarse para conectar su ordenador a Internet. Otra información que recopilamos automáticamente puede ser su nombre de usuario, dirección de correo electrónico, contraseña, información sobre su ordenador y conexión (como los tipos y versiones de complementos del navegador y la configuración de la zona horaria), sistemas operativos y plataformas, historial de compras (a veces lo combinamos con información similar de otros usuarios), el flujo completo de clics de la URL (Localizador Uniforme de Recursos) hacia, a través y desde nuestra aplicación, que puede incluir la fecha y la hora; el número de cookie; las partes del sitio que visitó o buscó; y el número de teléfono que utilizó para llamar a nuestro Servicio de Atención al Cliente. También podemos utilizar datos del navegador, como cookies, cookies Flash (también conocidas como Objetos Locales Compartidos de Flash) o datos similares en ciertas partes de nuestra aplicación para la prevención del fraude y otros fines. Durante sus visitas, podemos utilizar herramientas de software como JavaScript para medir y recopilar información de la sesión, incluyendo tiempos de respuesta de las páginas, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información sobre la interacción con la página (como desplazamiento, clics y movimientos del ratón) y métodos utilizados para salir de la página. También podemos recopilar información técnica para ayudarnos a identificar su dispositivo con fines de prevención de fraude y diagnóstico.
Recopilamos automáticamente cierta información cuando usted visita, usa o navega por la plataforma. Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o información de contacto), pero puede incluir información sobre su dispositivo y uso, como su dirección IP, características del navegador y del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URL de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación, información sobre quién y cuándo usa nuestra plataforma y otra información técnica. Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestra plataforma, así como para nuestros análisis internos e informes.
Venta de negocios
Nos reservamos el derecho de transferir información a un tercero en caso de venta, fusión u otra transferencia de la totalidad o la mayor parte de los activos de Tavineato o cualquiera de sus filiales corporativas (según se definen en el presente documento), o de la parte de Tavineato o cualquiera de sus filiales corporativas a la que se refiere el Servicio, o en caso de que cesemos nuestro negocio o presentemos una solicitud o se haya presentado una solicitud contra nosotros en un procedimiento de quiebra, reorganización o similar, siempre que el tercero acepte cumplir con los términos de esta Política de Privacidad.
Afiliados
Podemos divulgar información (incluida información personal) sobre usted a nuestras empresas afiliadas. Para los fines de esta Política de Privacidad, "Empresa Afiliada" se refiere a cualquier persona o entidad que, directa o indirectamente, controle, sea controlada por o esté bajo el control común de Tavineato, ya sea por propiedad o de cualquier otra forma. Cualquier información relacionada con usted que proporcionemos a nuestras empresas afiliadas será tratada por estas de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad.
Ley aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Suiza, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Usted acepta la jurisdicción exclusiva de los tribunales suizos para cualquier acción o disputa que surja entre las partes en virtud de esta Política de Privacidad o en relación con ella, salvo aquellas personas que puedan tener derecho a presentar reclamaciones en virtud del Escudo de Privacidad o del marco suizo-estadounidense.
Este Acuerdo y el uso de la aplicación se regirán por las leyes de Suiza, excluyendo sus normas sobre conflicto de leyes. El uso de la aplicación también puede estar sujeto a otras leyes locales, estatales, nacionales o internacionales.
Al usar Tavineato o contactarnos directamente, usted acepta esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no debe usar nuestra aplicación ni nuestros servicios. El uso continuado de la aplicación, la comunicación directa con nosotros o la publicación de cambios en esta Política de Privacidad que no afecten significativamente el uso o la divulgación de su información personal implicará la aceptación de dichos cambios.
Su consentimiento
Hemos actualizado nuestra Política de Privacidad para ofrecerte total transparencia sobre qué información se recopila al visitar nuestro sitio y cómo se utiliza. Al usar Tavineato, registrar una cuenta o realizar una compra, aceptas nuestra Política de Privacidad y sus términos.
Enlaces a otros sitios web
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Galletas
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Bloqueo y desactivación de cookies y tecnologías similares
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Servicios de remarketing
Utilizamos servicios de remarketing. ¿Qué es el remarketing? En marketing digital, el remarketing (o retargeting) consiste en mostrar anuncios en internet a personas que ya han visitado tu aplicación. Esto permite que tu empresa parezca estar "siguiendo" a los usuarios en internet, mostrándoles anuncios en los sitios web y plataformas que más utilizan.
La privacidad de los niños
No nos dirigimos a menores de 13 años. No recopilamos información personal identificable de menores de 13 años a sabiendas. Si usted es padre, madre o tutor legal y sabe que su hijo/a nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros. Si detectamos que hemos recopilado datos personales de un menor de 13 años sin el consentimiento de sus padres, eliminaremos dicha información de nuestros servidores.
Cambios en nuestra política de privacidad
Podemos modificar nuestro Servicio y nuestras políticas, y es posible que debamos actualizar esta Política de Privacidad para que refleje con precisión nuestros Servicios y políticas. Salvo que la ley exija lo contrario, le notificaremos (por ejemplo, a través de nuestro Servicio) antes de realizar cambios en esta Política de Privacidad y le daremos la oportunidad de revisarlos antes de que entren en vigor. Si continúa utilizando el Servicio, quedará sujeto a la Política de Privacidad actualizada. Si no está de acuerdo con esta ni con ninguna otra Política de Privacidad actualizada, puede eliminar su cuenta.
Servicios de terceros
Podemos mostrar, incluir o poner a disposición contenido de terceros (incluidos datos, información, aplicaciones y otros productos y servicios) o proporcionar enlaces a sitios web o servicios de terceros ("Servicios de terceros").
Usted reconoce y acepta que Tavineato no será responsable de ningún servicio de terceros, incluyendo su exactitud, integridad, puntualidad, validez, cumplimiento de derechos de autor, legalidad, decencia, calidad o cualquier otro aspecto relacionado. Tavineato no asume ni tendrá ninguna responsabilidad ante usted ni ante ninguna otra persona o entidad por los servicios de terceros.
Los servicios de terceros y los enlaces a los mismos se proporcionan únicamente para su comodidad, y usted accede a ellos y los utiliza bajo su propio riesgo y sujeto a los términos y condiciones de dichos terceros.
Información sobre el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
Es posible que recopilemos y utilicemos información suya si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE). En esta sección de nuestra Política de Privacidad, explicaremos exactamente cómo y por qué se recopilan estos datos, y cómo los protegemos para que no se reproduzcan ni se utilicen de forma indebida.
¿Qué es el RGPD?
El RGPD es una ley de privacidad y protección de datos aplicable en toda la UE que regula cómo las empresas protegen los datos de los residentes de la UE y mejora el control que estos tienen sobre sus datos personales.
El RGPD es relevante para cualquier empresa que opere a nivel global, no solo para las empresas con sede en la UE y los residentes de la UE. Los datos de nuestros clientes son importantes independientemente de su ubicación, por lo que hemos implementado los controles del RGPD como estándar básico para todas nuestras operaciones en todo el mundo.
¿Qué son los datos personales?
Cualquier dato que se relacione con una persona física identificada o identificable. El RGPD abarca un amplio espectro de información que podría utilizarse por sí sola o en combinación con otros datos para identificar a una persona. Los datos personales van más allá del nombre o la dirección de correo electrónico. Algunos ejemplos incluyen información financiera, opiniones políticas, datos genéticos, datos biométricos, direcciones IP, dirección física, orientación sexual y origen étnico.
Los Principios de Protección de Datos incluyen requisitos tales como:
Los datos personales recogidos deben ser tratados de forma justa, legal y transparente, y solo deben utilizarse de la manera que una persona esperaría razonablemente.
Los datos personales solo deben recopilarse para un fin específico y solo deben utilizarse para ese fin. Las organizaciones deben especificar por qué necesitan los datos personales al recopilarlos.
Los datos personales no deben conservarse durante más tiempo del necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados.
Las personas amparadas por el RGPD tienen derecho a acceder a sus datos personales. También pueden solicitar una copia de sus datos, así como su actualización, eliminación, restricción o transferencia a otra organización.
¿Por qué es importante el RGPD?
El RGPD añade nuevos requisitos sobre cómo las empresas deben proteger los datos personales que recopilan y procesan. Además, aumenta la exigencia de cumplimiento al reforzar la vigilancia e imponer multas más elevadas por incumplimiento. Más allá de estos aspectos, es simplemente lo correcto. En Tavineato creemos firmemente que la privacidad de sus datos es fundamental y ya contamos con sólidas prácticas de seguridad y privacidad que superan los requisitos de esta nueva normativa.
Derechos del interesado: acceso, portabilidad y supresión de datos.
Nos comprometemos a ayudar a nuestros clientes a cumplir con los requisitos de protección de datos del RGPD. Tavineato procesa y almacena todos los datos personales con proveedores que cumplen con la normativa de protección de datos y que han sido debidamente verificados. Almacenamos todas las conversaciones y datos personales durante un máximo de 6 años, a menos que se elimine su cuenta. En ese caso, eliminamos todos los datos de acuerdo con nuestros Términos de Servicio y Política de Privacidad, pero no los conservaremos durante más de 60 días.
Sabemos que si trabaja con clientes de la UE, necesita poder acceder a sus datos personales, actualizarlos, recuperarlos y eliminarlos. ¡No se preocupe! Desde el principio, nuestra plataforma se ha diseñado para que pueda acceder a sus datos y a los de sus clientes sin problemas. Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para resolver cualquier duda que tenga sobre el uso de la API.
Helvetica Light es una fuente fácil de leer, con letras altas y estrechas, que funciona bien en casi cualquier sitio web.
Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California (CalOPPA)
La ley CalOPPA nos exige que divulguemos las categorías de información personal que recopilamos y cómo la utilizamos, las categorías de fuentes de las que recopilamos información personal y los terceros con quienes la compartimos, tal como hemos explicado anteriormente.
Los usuarios de CalOPPA tienen los siguientes derechos:
Derecho a saber y acceder. Usted puede presentar una solicitud verificable de información sobre: (1) las categorías de información personal que recopilamos, usamos o compartimos; (2) los fines para los que recopilamos o usamos las categorías de información personal; (3) las categorías de fuentes de las que recopilamos información personal; y (4) los datos específicos de información personal que hemos recopilado sobre usted.
Derecho a la igualdad de servicio. No le discriminaremos si ejerce su derecho a la privacidad.
Derecho de supresión. Puede enviar una solicitud verificable para cerrar su cuenta y eliminaremos la información personal que hayamos recopilado sobre usted.
Derecho a solicitar que una empresa que vende datos personales de un consumidor, no venda dichos datos.
Si realiza una solicitud, disponemos de un mes para responderle. Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros.
No vendemos la información personal de nuestros usuarios.
Para obtener más información sobre estos derechos, póngase en contacto con nosotros.
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